「內外皆美強迫症」讓她從兼職翻譯的媽媽，成為專業翻譯公司負責人。
在一年多前，我決定卸下多年職場征戰的豐厚成果與職位，回到家中成為一個全職媽媽。過去的人脈與工作專長，將「商業翻譯」的機會送到了我眼前。就這樣，從當時一個趁孩子上學睡覺時間翻譯的媽媽，逐步開始了自己的事業。
雖說我常笑說自己是「睡衣創業」，整日可以穿著睡衣在家工作，但，這絕對不等於隨便交差了事！
我一直是要求「內外皆美」的人。這當然不是說我自己內外皆美，而是做事的習慣。雖說一開始團隊不大，但譯稿交件前，我十分要求內容要經過多次檢查審稿，而且務必做到字體統一，排版整齊，讓客戶可以拿到檔案就隨時付印。如果原稿的圖檔上有文字而客戶並無提供原檔，我甚至還會照著重畫一遍！
團隊更大了之後，我更是要求所有從旭亞翻譯出去的作品都得要經過三層次的校稿，最終我也一定親自調整過，才會交到客戶手上。這些「工」時常比翻譯所花的時間還要長，且客戶也沒有特別要求或額外付費，但我就是沒辦法交出「半成品」或「雜亂品」出去。
但「強迫症」所帶來的附加價值可高了！我在「翻譯界」並沒有任何資歷，上市公司客戶一開始可能因「友人推薦」而嘗試看看，但往往合作一次之後，就回不去了！誰不喜歡比自家企業還更要求成品品質的配合廠商呢？
客戶喜歡與我合作。除了細細確認客戶想要表達的原意之外，還能按他們的心意揣摩語境及協助傳遞正確訊息。上自替客戶標註講稿讀音，下至調整表格格式，這些都超出翻譯的工作範圍，對客戶來說卻是貼心至極的服務。
這強迫症的養成，歸功於在國際會計師事務所工作多年的專業訓練。雖說這樣的要求有時也會讓我工作的夥伴們感到壓力十足，但對細節的要求，洞察客戶的需求，我認為是專業人士都應當追求且達到的目標。當我們順利完成客戶所託，並立刻將旭亞放入「固定合作名單」，整個團隊也為之振奮！而忘卻了之前的辛苦。
多走那麼一哩路，多花一點時間將工作做到盡善盡美，讓我們能夠在短短一年多時間內，成為許多上市公司與知名企業的指定翻譯，這也是我原先沒預想到的事！身為「內外皆美強迫症」患者，現在我感到十分驕傲，而且樂見這「症頭」的發散。
初創業者若想快速抓住客戶的信任與托付，絕對別讓他們來要求你做到更好。帶點「強迫症」，肯定讓你能更快在業界的站穩腳步，甚至立刻躍升更高層次！
文 / 旭亞專業翻譯工作室 創辦人兼執行長 Sherianne
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