「內外皆美強迫症」讓她從兼職翻譯的媽媽,成為專業翻譯公司負責人。

在一年多前,我決定卸下多年職場征戰的豐厚成果與職位,回到家中成為一個全職媽媽。過去的人脈與工作專長,將「商業翻譯」的機會送到了我眼前。就這樣,從當時一個趁孩子上學睡覺時間翻譯的媽媽,逐步開始了自己的事業。

雖說我常笑說自己是「睡衣創業」,整日可以穿著睡衣在家工作,但,這絕對不等於隨便交差了事!

我一直是要求「內外皆美」的人。這當然不是說我自己內外皆美,而是做事的習慣。雖說一開始團隊不大,但譯稿交件前,我十分要求內容要經過多次檢查審稿,而且務必做到字體統一,排版整齊,讓客戶可以拿到檔案就隨時付印。如果原稿的圖檔上有文字而客戶並無提供原檔,我甚至還會照著重畫一遍!

團隊更大了之後,我更是要求所有從旭亞翻譯出去的作品都得要經過三層次的校稿,最終我也一定親自調整過,才會交到客戶手上。這些「工」時常比翻譯所花的時間還要長,且客戶也沒有特別要求或額外付費,但我就是沒辦法交出「半成品」或「雜亂品」出去。

但「強迫症」所帶來的附加價值可高了!我在「翻譯界」並沒有任何資歷,上市公司客戶一開始可能因「友人推薦」而嘗試看看,但往往合作一次之後,就回不去了!誰不喜歡比自家企業還更要求成品品質的配合廠商呢?

客戶喜歡與我合作。除了細細確認客戶想要表達的原意之外,還能按他們的心意揣摩語境及協助傳遞正確訊息。上自替客戶標註講稿讀音,下至調整表格格式,這些都超出翻譯的工作範圍,對客戶來說卻是貼心至極的服務。

這強迫症的養成,歸功於在國際會計師事務所工作多年的專業訓練。雖說這樣的要求有時也會讓我工作的夥伴們感到壓力十足,但對細節的要求,洞察客戶的需求,我認為是專業人士都應當追求且達到的目標。當我們順利完成客戶所託,並立刻將旭亞放入「固定合作名單」,整個團隊也為之振奮!而忘卻了之前的辛苦。

多走那麼一哩路,多花一點時間將工作做到盡善盡美,讓我們能夠在短短一年多時間內,成為許多上市公司與知名企業的指定翻譯,這也是我原先沒預想到的事!身為「內外皆美強迫症」患者,現在我感到十分驕傲,而且樂見這「症頭」的發散。

初創業者若想快速抓住客戶的信任與托付,絕對別讓他們來要求你做到更好。帶點「強迫症」,肯定讓你能更快在業界的站穩腳步,甚至立刻躍升更高層次!

文 / 旭亞專業翻譯工作室 創辦人兼執行長 Sherianne

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