2019/04/25

別讓「我以為」這個想法．影響我們的工作表現

編輯觀點：我們不經意的一句話，很可能是傷害關係的重要關鍵。好好審視反思自己的隨口而出，說話前再想一下，說不定可以拯救一段危險的關係喔！

文 / 安琪拉的設計人生

不管是工作上、生活上、婚姻上，都時常發生許多因為「我以為……」這個想法造成的誤會。然而這種誤會往往是彼此欠缺溝通，又或者是懶得溝通而後導致的種種問題。小至夫妻吵架，大至國際戰爭！也因如此，「溝通能力」往往成為我們能否成功的重大關鍵！

我以為的心態．正是吵架與誤會的最大元兇

大家可以試想一下距離你上次最近的一次吵架，是因為什麼原因？我可以很肯定地跟大家說，絕對有80%的機率是因為「你以為」、「他以為」的心態所造成的。

說來有趣，大部分的紛爭都是因為「欠缺溝通」，導致雙方不歡而散！可能大家還有點不是很清楚這麼廣義的概念，因此這裡我就來拿我那麻煩的處女座老公做為案例，因為每次我們夫妻吵架大都是因為「我以為」心態所造成的（老公對不起）

【我以為心態．案例一】
老公：「幫我去樓上拿件上衣下來。」
我跑上三樓幫他從衣櫃裡拿衣服下來交給他時……
老公：「叫你幫我拿上衣你是不會拿門口旁邊的那件！還去拿衣櫃裡的！」
我：「我怎麼會知道！你又沒跟我講！」
老公：「啊妳每次都看我拿門口的旁衣服穿！我以為妳會帶那件！」瞬間暴怒
我心裡OS：「你又沒說，誰會知道你還要指定穿哪件……」（翻白眼）

【我以為心態．案例二】
我：「明天要員工旅遊了，還有哪些東西沒有帶的？」
老公：「妳是老婆耶～幫我確認就好囉！」
然後我就默默幫忙整理行李，直到隔天他戴隱形眼鏡時……
老公：「我的太陽眼鏡盒呢？」
我：「我沒有戴太陽眼鏡盒，想說去水上樂園玩應該不大需要帶。」
老公：「妳怎麼會沒有帶太陽眼鏡！那我的眼鏡要放哪！」瞬間暴怒
我：「啊你又沒有跟我講你要帶，整理行李的時候你也沒跟我說！」
老公：「我昨晚看到妳有拿出來，我以為妳有帶啊！妳怎麼會沒帶」
我心裡OS：「啊你昨晚是不會跟我一起確認喔……」（翻白眼）

【我以為心態．案例三】
我：「老公我沒有帶錢包」
老公丟錢包給我：「拿去付錢」
我乖乖拿錢去櫃檯付錢回來時，老公看了下錢包瞬間大吼！
老公：「妳怎麼會拿前面夾層的兩張100元！後面夾層一堆錢妳為什麼不拿！」
我：「到底怎麼了？」
老公：「那200元是我爸從指南宮祈福求回來的，妳竟然用掉它！」
我：「啊我怎麼會知道！」在我眼中那都是100元。
老公生氣大吼：「那麼多錢妳偏偏拿祈福的，我以為妳不會白目到去拿那兩張！」
我心裡OS：「鈔票上面又沒寫字，誰會知道那兩張不能用……」（翻白眼）

這三個事件中，我老公氣得半死覺得我很白目，但在我眼裡簡直是超級莫名其妙！一種「X誰會知道」的心情外加「人妻的怒吼」想說幫你拿衣服、整理行李、付錢還要受你氣，到底是誰倒楣！

不過說到底，夫妻終究是夫妻，吵架冷戰個半天，情緒還是會平復，會靜下來溝通。但是在商場上就不是這麼一回事囉～馬上分享我在商場上遇到的例子。

【我以為心態．商場的親身案例】
我：「這個細節照道理來說應該要再長一點，你們怎麼沒有注意到？」
廠商：「有啊！其實我們也有發現這個問題。」
我：「啊那怎麼還會變成這樣子！」
廠商：「員工有跟我反映，但我看妳寫的是這樣子，所以我以為要照妳的走。」
我：「啊我當初不是有說不確定的地方可以問我！」
廠商：「啊妳當初就寫這樣子嘛～我們想說也不用跟妳講就做下去！」
我心裡OS：「沒問就沒問，這麼明顯的疏失還怪到我頭上……」（翻白眼）

想必這個案例，一定很多人都心有戚戚焉，點頭如搗蒜！職場上總會遇到許多大大小小讓人翻白眼的事情發生，甚至可能會因此影響到你的工作表現也不為過！

發生這種事的當下，真覺得莫名其妙！其實在合作的時候，若你發現彼此合作的期間，卻沒有頻繁交集時，就存在「欠缺溝通」的問題，專業自然跟著大打折扣。